Менеджер по поддержке клиентов (Senior)

от 110 000 до 150 000 за месяц на руки

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: гибрид

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Обязанности:

  • Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы).
  • Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM; консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам);
  • Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности;
  • Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
  • Достижение установленных финансовых и качественных показателей;
  • Подготовка установленной отчетности;

Требования к кандидату:

  • Высшее образование
  • Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 3 лет
  • Знание перевозок Авто, Авиа международных, основ таможенного оформления
  • Опыт и желание работать с клиентами ( операционная поддержка, не продажи)

Условия:

  • Заработная плата: Фиксированный оклад 110 000 рублей до вычета налогов + % от реальной прибыли обработанных заказов за месяц
  • График 5/2 с 9 до 18 (один час обеденный перерыв), также после испытательного срока возможен гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно)
  • Место работы Химки, Бизнес-центр Аэро-Плаза, ул. Авиационная, 8 ост. Полиция или Логопарак Major, Павловская Слобода, Ул. Ленина, 85. Выбрать можно наиболее удобную локацию для Вас.
  • Логопарк Major: парковка на территории, столовая, спорт-зал, учебный центр, библиотека
  • Корпоративный транспорт от м. Строгино, Красногорск, Павшино, МЦД Нахабино, Истра
  • Поддержка опытных наставников и команды

Ключевые навыки

  • Клиентоориентированность
  • Ориентация на результат
  • Управление отношениями с клиентами
  • Английский язык
  • Excel
  • Работа в условиях многозадачности
  • Таможенное оформление
  • ВЭД
  • Логистика
  • Таможенное регулирование
  • Международные перевозки
  • Авиаперевозки
  • Английский — A2 — Элементарный

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

село Павловская Слобода

Вакансия опубликована 9 января 2025 в Красногорске (Московская область)

Отзывы о компании

Похожие вакансии