Полное маркетинговое сопровождение деятельности медицинского центра, разработка и реализация маркетинговой политики Клиники+31. Сбор, обработка, анализ информации о состоянии рынка медицинских услуг. Проведение ассортиментного/ценового анализа рынка медицинских услуг. Анализ конкурентной среды. Организация проведения маркетинговых исследований с привлечением специализированных исследовательских организаций. Организация и проведение маркетинговых исследований силами специалистов отдела маркетинга и рекламы: исследование удовлетворенности потребителей (поликлиника, стационар), анализ требований потребителей (по направлениям продвижения).Внутренняя маркетинговая аналитика для принятия управленческих решений: ежедневные/еженедельные/ежемесячные маркетинговые отчеты. Рекламно-информационная поддержка продвижения по каналам: страховые компании, юридические лица, агенты и брокеры, физические лица с использованием следующих средств продвижения: -наружная реклама; -реклама в метро; -реклама в СМИ; -реклама в Бизнес-центрах; -локальная реклама (продвижение услуг клиник среди бизнес аудитории и жителей районов расположения клиник); -разработка и подготовка презентаций; -производство и организация распространения рекламно-информационной полиграфической продукции; -издание корпоративной газеты; -организация PR-сопровождения деятельности, -ТВ и Видео реклама в клиниках; -организация промо-акций и мероприятий, рекламная поддержка акций; -производство сувенирной презентационной продукции. Формирование бюджета на продвижение. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий и акций. Интернет-маркетинг для продвижения услуг клиники: -интернет-проекты (интернет-сайт, корпоративный блог); -SEO продвижение и контекстная реклама в сети интернет; -SMM маркетинг – продвижение в социальных медиа. Оценка эффективности мероприятий по продвижению услуг и корректировка маркетинговой политики.

Разработка и реализация маркетинговой политики. Маркетинговый анализ деятельности. Организация и контроль работы отдела маркетинга и рекламы, отдела продаж, колл-центра. Продвижение медицинских услуг центра с использованием как on-line, так и off-line способов: все - от разработки идеи, стратегии и до ее реализации и оценки эффективности каждого из используемых каналов продвижения. Маркетинговое сопровождение открытия 2-й клиники сети.

-разработка и реализация концепции маркетинга по направлениям: привлечение пациентов; дополнительные услуги; повышение лояльности существующих пациентов; бренд-менеджмент, внедрение новых средств и способов продвижения; -организация и проведение маркетинговых исследований рынка, разных категорий потребителей (пациентов поликлиники и стационара, врачей ЛПУ, направляющих пациентов в ОАО «Медицина», организаций/корпоративных клиентов, страховых компаний), исследований клиник-конкурентов, бенчмаркинг, исследований цен на медицинские услуги, причин отказов частных лиц от перезаключения договоров; -исследования с привлечением исследовательских организаций; -создание нормативных документов, регламентирующих процессы стратегического и оперативного маркетинга, бизнес-процессов отдела маркетинга и рекламы; -разработка системы оценочных показателей; -организация системы сбора и анализа обратной связи (программа "Диалог с пациентами"); -интернет-маркетинг: мониторинг информации, контекстная реклама, поисковое продвижение, анализ эффективности, разработка сайта, разработка и продвижение on-line сервисов Личного кабинета сайта www.medicina.ru; -создание корпоративного блога клиники blog-medicina.ru и продвижение в on-line сообществах и в социальных сетях; -программа лояльности (дисконтная система ОАО "Медицина", ко-брендинговые проекты); -проекты по качеству: сертификация на основе требований стандарта ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, членство в ассоциации «Ведущие клиники Швейцарии» (SLH), членство в Европейском фонде управления качеством (EFQM) и подтверждение уровня “Признанное совершенство”***** по Модели делового совершенства EFQM, диплом и знак «Российское качество», Премия Правительства РФ в области качества за 2009 год; -комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению: разработка идей, проведение тендеров и поиск поставщиков, формирование ТЗ, контроль исполнения, реклама в прессе, на радио, во внутренней ТВ-сети, промоакции, размещение наружной рекламы, директ-маркетинг (рассылки), производство и распространение рекламной полиграфической и сувенирной продукции, выпуск и распространение корпоративной газеты, взаимодействие с рекламными агентствами, типографиями; -подготовка и проведение презентаций, подготовка коммерческих предложений, писем, текстов; -организация репортажных, портретных, постановочных, интерьерных фотосъемок; -организация промо-акций в холлах клиники; -формирование, управление бюджетом на продвижение; -управление персоналом отдела маркетинга и рекламы.

-проведение маркетинговых исследований рынков; -создание нормативных документов, регламентирующих процесс стратегического маркетингового планирования; -разработка маркетинговой стратегии компании; -разработка системы оценочных показателей; -определение ключевых факторов успеха; -разработка, реализация и внедрение Клубной системы; -разработка комплекса маркетинговых мероприятий по продвижению; -разработка концепций и форматов развлекательных заведений; -определение инвестиционной привлекательности потенциальных бизнес-объектов; -управление процессом создания и запуска новых брендов; -бизнес-планирование; -разработка бизнес-проектов создания боулинг клубов, пабов, спорт-баров, бильярдных клубов; -подготовка коммерческих предложений, презентаций и типовых моделей финансовой деятельности.

-сбор, систематизация и анализ маркетинговой информации; -маркетинговые исследования рынка авиационных перевозок, туристического рынка и рынка наземного обслуживания; -стратегическое и тактическое маркетинговое планирование; -организация проведения рекламных и PR-компаний, медиапланирование и бюджетирование: рекламно-информационное обслуживание пассажиров аэровокзального комплекса, совместные кампании с авиаперевозчиками и туроператорами, продвижение (совместно с МЖД) проекта скоростного электропоезда Аэроэкспресс; -реализация и контроль маркетинговых и коммерческих проектов по укреплению имиджа, продвижению брэнда - издание журнала "Домодедово"; -формирование, управление бюджетом подразделения; -управление персоналом группы рекламы.

аспирантура Социологического факультета, кандидат социологических наук

Социологический факультет, социолог, преподаватель социологии

Key Consulting, Корпоративное обучение

Бизнес-обучение, Корпоративное обучение

Всероссийская организация качества, Диплом Асессора

Центр консалтинга и обучения Всероссийской организации качества, Свидетельство

Р. Седых, Д. Колесников, Корпоративное обучение