Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 38 лет, родилась 15 сентября 1986
Красногорск (Московская область), готова к переезду, готова к редким командировкам
администратор,менеджер,специалист
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 9 лет 5 месяцев
Май 2015 — Октябрь 2015
6 месяцев
гостиница "Фортуна"
Москва, otel-fortuna.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор
Встреча гостей,
этикет телефонного разговора;
общение с клиентами;
обработка поступающей информации по бронированию номеров;
отчетность денежных средств за смену;
проведение взаиморасчетов с гостями, подготовка отчетной документации;
чистота и порядок в номерах;
работа в программах Элпост,Корс отель.
Ноябрь 2014 — Март 2015
5 месяцев
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер по туризму
Прием и обработка входящих звонков - предоставление полной информации об отелях частным лицам, представителям туристических агентств и корпоративным клиентам по телефону о:
- стоимости проживания,
- правилах размещения,
- оплате и штрафным санкциям,
- месте расположения отелей и внутренних услугах,
- специальным предложениям,
- информации о наличии свободных мест и т.д.
Бронирование номеров, внесение изменений, аннуляций:
- оформление договоров купли-продажи, выставление счетов и выписка путевок
- оформление броней на Лист ожидания
- опрос частных лиц о достоинствах и недостатках предоставляемых услуг
- бронирование дополнительных услуги для частных лиц сети отелей
- контроль взаиморасчетов с клиентами, внесение оплат
- работа с претензиями и заявлениями гостей (переносы, изменения дат, возвраты, досрочные выезды)
- продвижение новых услуг и спецпредложений.
Работа с on-line программами бронирования:
- настройка продаж в системах бронирование (предоставление квоты номеров, тарифов)
- сверка с контрагентами по произведенному бронированию.
Июнь 2014 — Август 2014
3 месяца
ООО "СТК тур" Сибирская туристическая компания
Кемерово
Услуги для населения... Показать еще
Специалист
Работа с агентствами. Консультирование по телефону. Работа с сайтами. Бронирование on-line. Визовое оформление. Работа с претензиями.
Май 2013 — Май 2014
1 год 1 месяц
ООО «Таймс энд Трэвел»
Кемерово
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по туризму,по образовательным турам,помощник руководителя.
Подбор предложений для клиентов, презентация предложений, заключение договоров, оформление сопровождающих документов, визовое оформление. работа с клиентской базой, продажа авиабилетов на любые направления.Бронирование туров и авиабилетов.
Август 2013 — Октябрь 2013
3 месяца
ООО « Акватория отдыха» туристическое агентство
Кемерово
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по туризму
Подбор тура. Консультирование и привлечение клиентов в сфере туристических услуг. Заказ авиабилетов. Телефонные переговоры. Прямые продажи тур. пакетов. Работа с сайтами.
Август 2011 — Август 2012
1 год 1 месяц
ЗАО «Финсервис»
Кемерово
Кассир-операционист
Сервисное обслуживание кредитных продуктов. Консультирование и привлечение клиентов в сфере кредитного обслуживания. Работа с кадрами, подбор персонала.
Октябрь 2010 — Июнь 2011
9 месяцев
ООО "ОТП-Банк"
Кемерово
Специалист
Продвижение и сервисное обслуживание банковских кредитных продуктов и портфелей. Консультирование и привлечение клиентов в сфере кредитного банковского обслуживания (банковский консалтинг). Управление банковскими денежными потоками в сфере потребительского кредитования.
Март 2009 — Сентябрь 2010
1 год 7 месяцев
ИП Ескина А.С.
Кемерово
Менеджер отдела продаж
ИП Ескина А.С. (салон "Piena"). Менеджер отдела продаж Реклама женской одежды. Прямые продажи. Консультирование покупателей.
Октябрь 2007 — Февраль 2009
1 год 5 месяцев
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Кемерово
Администратор
Продвижение и сервисное обслуживание банковских кредитных продуктов и портфелей. Консультирование и привлечение клиентов в сфере кредитного банковского обслуживания (банковский консалтинг). Управление банковскими денежными потоками в сфере потребительского кредитования.
Ноябрь 2005 — Сентябрь 2007
1 год 11 месяцев
ЧП Галынская
Кемерово
Продавец-консультант
Торговое и послепродажное обслуживание покупателей мужской одежды. Реклама и паблик рилейшн товаров для мужчин.
Июнь 2005 — Октябрь 2005
5 месяцев
ООО "Евросеть"
Кемерово
Менеджер по продажам
Прямые продажи, консультирование покупателей сотовой связи. Заключение договоров с абонентами.
Обо мне
Опытный пользователь ПК (Microsoft Word, Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Internet) оргтехникой. 1С -Предприятие. 1С Hotel. Программа Элпост. Корс отель.
Владение иностранным языком (английский-базовый уровень, французский-базовый уровень).
Прошла семинар на тему: »Особенности продаж туров в Санкт-Петербурге». Есть сертификат. Также семинары по зарубежным направлениям.
Стрессоустойчива, ответственна, пунктуальна, есть желание работать, стремление совершенствоваться. Высокий творческий потенциал. Активная жизненная позиция. Аналитический склад ума. Быстрая обучаемость и адаптация к новым условиям работы и коллективу. Нацелена на долгосрочную трудовую деятельность.
Умение эффективно организовывать себя и своё рабочее место.
Ориентация на конечный результат.
Хобби - музыка, верховая езда на лошади, спорт (фитнес, катание на коньках, плавание).
Высшее образование
2014
Кузбасский Государственный Технический Университет
факультет - социально-культурный сервис, Социально-культурный сервис и туризм
2006
Романо-Германская филология, Иностранный язык
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа