Полное управление интернет магазином: 1. Работа с call-центром: • Оперативное управление call-центром • обеспечение эффективной работы операторов (разработка схем мотиваций, проведение конкурсов среди операторов, разработка отчетов и т.д.), • контроль обучения и повышения квалификации операторов (выездные тренинги, внутрикорпоративные тренинги) • автоматизация рабочих мест операторов 2. Разработка, внедрение и улучшение стандартов клиентского сервиса • разработка Стандартов работы операторов колл-центра, проведение mystery shopping • разработка форменной одежды курьеров, Стандартов работы курьеров • оснащение курьеров (планшеты, терминалы, детектор валют) 3. Работа с логистикой: • организация собственной службы доставки • разработка схем мотиваций для курьеров • аналитика и оптимизация расходов на доставку • установка системы отслеживания 4. Интернет-маркетинг: • Управление источниками трафика на сайт (сео, контекст, смм и т.д.) • Работа с e-mail-рассылками: участие в разработке шаблонов писем, настройка триггеров, аналитика, работа с базой лояльности: сегментация и рассылки по сегментам • Работа с различными рекламными каналами: динамический ремаркетинг, ретаргетинг, таргетированная реклама в соц. сетях, RTB-реклама, дисплейная реклама • Работа с Яндекс Маркетом, Google Покупками • Аналитика результатов (отчеты в GA, Метрике) • Анализ конкурентов (Similar Web, Semrush) • Составление промо-плана на год, разработка промо-акций для интернет-магазина 5. Оперативное управление департаментом: • Web-разработчик: участие в web-разработках (согласование бюджетов и сроков) • Web-дизайнер: участие в разработке баннеров и шаблонов, работа над юзабилити сайта • Сео-оптимизатор: участие в составлении СЯ, согласование тз для копирайтера, контроль поисковой выдачи • Смм-менеджер: развитие профилей в соц. сетях (ВК, ФБ, ИГ), контент-план, аналитика • Администратор сайта: контроль цен, наличия товаров на сайте, своевременная замена баннеров • Супервайзер: работа с call-центром • Товаровед: контроль товарных остатков и запаса на складах интернет-магазина (В СПБ и Москве), перемещения товаров между складами 6. Развитие блога компании 7. SERM (работа с подрядчиком): контроль и проверка отзывов 8. Развитие внутреннего корпоративного портала компании: • работа с разработчиком, составление тз, контроль выполнения тз • Оптимизация портала, наполнение контентом • Ведение электронной и офисной библиотеки

1. Оперативное управление всеми бизнес-процессами отдела продаж: планирование, постановка задач, контроль выполнения, аналитика; 2. поддержание действующих договоров и их пролонгация, проведение переговорных сессий (Metro CC, Ашан, Оби, Леруа Мерлен и т.д. ) 3. поиск, проведение переговоров, заключение договоров и организация работы с новыми партнерами (Лента, Карусель, Перекресток и т.д.) 4. проведение переговоров с байерами сетей по расширению ассортиментной матрицы, оптимизация текущей матрицы 5. Контроль выполнения отделом плана продаж; 6. Обучение, разработка систем мотивации, организация и контроль работы категорийных менеджеров, логистов, бухгалтеров, товароведов и дизайнера; 7. Разработка и планирование нового ассортимента (включая разработку упаковки), расчет цен, контроль маржи 8. Контроль текущего ассортимента: складские остатки (3 склада) и поступления товара 9. Разработка и проведение крупных маркетинговых акций в розничных сетях (фишки): Метро, Лента, ОК, Оби, Карусель, Перекресток 10.Участие в крупнейших международных текстильных выставках: Китай (Гуанчжоу, Шанхай), Германия (Франкфурт-на-Майне), посещение фабрик (Молдова) 11. Организация работы с интернет-клиентами: проведение переговоров, заключение договоров, разработка ассортиментной матрицы, ценообразование, контроль логистики (KupiVip, Wildberries, Утконос, Твой Дом, Озон)

Поиск новых сотрудников по открытым вакансиям, в том числе по рабочим специальностям; Плановый поиск сотрудников и анализ рынка специалистов; взаимодействие с кадровыми агентствами; Проведение собеседований (тестирование, общение, анализ); Сбор необходимых документов для оформления на работу; Расчет и выдача заработной платы сотрудникам коммерческого департамента (около 150 человек) Организация обучения продавцов-консультантов (150 человек) Организация кадрового делопроизводства в компании Взаимодействия с представителями гос. органов по охране труда

Менеджемент, Менеджмент организации