Office IT infrastructure support, organization of user workstations, IT support for users remotely and in the office, support for various kinds of video conferencing (cisco web, MS Teams, Zoom etc). Worked in the ITSM process automation system, including Help Desk, service monitoring, managing their availability, managing vendors, changes, configurations, infrastructure and, of course, incidents and events. Cisco VPN client, MS Office 365, MS Outlook, MS Teams, MS OneDrive, Webex etc, Network printing and scnning

IT поддрежка московского офиса (последние 6 месяцев удаленно)- Webex, Zoom, Kudo, Web applications, Cisco VPN, Cisco codecs etc

Поддержка пользователей до 100 человек (Windows 10, MS office 2016, MS Outlook, Cisco AnyConnect, Cisco Jabber, Webex), IT инфраструктура (сетевые принтеры, сканеры, WiFi точки доступа и т.д.), поддержка видеоконференций (Cisco Telepresence), поддержка Cisco IP телефонии, работа с вендорами, подрядчиками, поддержка мобильных устройств (iPhone, Android) и т.д. Работа с системой регистрации и выполнения заявок пользователей Remedy Service Desk, учет оборудования, работа с вендорами

Administration and support IT infrastructure Administration of DC, File, Print, Application servers Communication with IT vendors Responsible for a backup system Office PBX Panasonic KX-TDA IT suuport local and remote users and other kind of IT

Имею большой опыт работы в службе IT helpdesk в крупных компаниях (1-ая и 2-ая линии поддержки) в соответствии с ITIL/ITSM (инциденты, SLA, CO) IT поддержка удаленных офисов Работа с Call-центрами и решение проблем клиентов в соответствии с SLA Консультации пользователей по техническим вопросам, IT тренинги Работа с системой шифрации дисков McAfee EEPC Инвентариция парка машин в UAPM Aдминистрирование серверов(файл серверов, серверов печати и серверов приложений на Windows Server 2003 и 2008 R2) как в головном офисе так и на удаленных локациях Бэкап серверов (CA Brightstore ArcServe) Установка и администрирование 1С 8.2 Поддержка IT инфраструктуры компании (более 30 MFU Xerox, видеооборудование Tandberg, видео презентации) Обеспечение поддержки и администрирование аудио и видеоконференций Экспертный опыт работы с оборудованием DELL (лэптопы, десктопы, сервера, ленточные библиотеки) Поддержка СКС Поддержка инфраструктуры ЦОД (резервное питание, пожаротушение, кондициониование). Организация и обеспечение утилизации IT оборудования в соответствии с экологическими нормами

Автоматики и вычислительной техники, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети

Томский Государственный Университет, Программирование

Softline, Loyalist, Установка, настройка, администрирование

Loyalist, ITIL/ITSM