- принимаю и распределяю поступающие обращения от клиентов по вопроам, связанных с дебетовыми картами; -консультирую действующих и потенциальных клиентов банка по телефону и в чате.

-знакомство с пациетом и общение, чтобы уточнить запрос пациента; - тесное сотрудничество и обмен информацией с врачами клиники; - присутствие на консультации врача и пациента для понимания особенностей клинического случая пациента; -далее в продолжении беседы координатора с пациентом проводится небольшая презентация клиники, презентация врача; - далее беседа с пациентом в кураторской (составление нескольких ФПЛ для того, чтобы смотивировать пациента, заинтересовать и дать возможность выбрать приемлимый для него ФПЛ); - разъяснения пациенту поэтапности лечения в зависимости от проблемы, уведомление пациента о сроках проведения данного лечения, о используемых материалах в его лечении, какие варианты оплаты может предложить клиника; - предложения скидки и возможности зафиксировать скидку за счёт авансирования; - выявление во время беседы платежеспособности пациента и предложение актуального варианта для него (н-р, применение в лечении имплантантов эконом или премиум класса или н-р протезирование с помощью циркониевых или металлокерамических коронок,); - предложение варианта поэтапности оплаты, предложение рассрочки (соответственно проводиться работа подачи заявки в банк на основании докум. пациента и проведение процесса оформления при тесном сотрудничестве с кредитным менеджером); - работа в программе INFODENT, CRM - постоянное внимание пациенту на всех этапах его лечения; -помощь пациенту и ответы на все вопросы в ходе его лечения (если возникают затруднения, проводится уточнение у врача для компетентного ответа на данный вопрос); -информирование пациентов о действующих акциях и о разных бонусных программах; -работа в программе Excel, для составления отчетности; - постоянное самообучение (изучение психологии людей).. -Хорошее знание стоматологических услуг

-теплая встреча пациентов; -знакомство с пациентом, и в ходе беседы уточнение информации о запросе пациента; - тесное сотрудничество и обмен информацией с врачами клиники, понимание характеров врачей, умение лояльно относится к настроению врачей; - присутствие на консультации врача и пациента для понимания особенностей клинического случая пациента; -далее в продолжении беседы координатора с пациентом проводится небольшая презентация клиники, презентация врача; - далее беседа с пациентом в кураторской (составление нескольких ФПЛ для того, чтобы смотивировать пациента, заинтересовать и дать возможность выбрать приемлимый для него ФПЛ); - разъяснения пациенту поэтапности лечения в зависимости от проблемы, уведомление пациента о сроках проведения данного лечения, о используемых материалах в его лечении, какие варианты оплаты может предложить клиника; - выявление во время беседы платежеспособности пациента и предложение актуального варианта для него (н-р, применение в лечении имплантантов эконом или премиум класса или н-р протезирование с помощью циркониевых или металлокерамических коронок,); - предложение варианта поэтапности оплаты, предложение рассрочки (соответственно проводиться работа подачи заявки в банк на основании докум. пациента и проведение процесса оформления при тесном сотрудничестве с кредитным менеджером); - работа в программе INFODENT, 1C; - постоянное внимание пациенту на всех этапах его лечения; -помощь пациенту и ответы на все вопросы в ходе его лечения (если возникают затруднения, проводится уточнение у врача для компетентного ответа на данный вопрос); -информирование пациентов о действующих акциях и о разных бонусных программах; -работа в программе Excel, для составления отчетности; - постоянное самообучение (изучение психологии людей)..

-теплая встреча пациентов; -знакомство с пациентом и в ходе беседы уточнение информации о консультациях, на которых он побывал до этой клиники, чтобы понимать, что ждет пациент от лечения в клинике для дальнейшей мотивации и передачи информации о пациенте врачу перед приемом; -тесное сотрудничество и обмен информацией с врачами клиники; -далее в продолжении беседы координатора с пациентом проводится небольшая презентация клиники, презентация врача; -присутствие координатора на консультации у пациента и врача , чтобы понимать сложившуюся стоматологическую проблему; -после консультации у врача составление ФПЛ на основаниии плана лечения доктора (несколько ФПЛ для того, чтобы смотивировать пациента, заинтересовать и дать возможность выбрать приемлимый для него ФПЛ); - разъяснения пациенту поэтапности лечения в зависимости от проблемы, уведомление пациента о сроках проведения данного лечения, о используемых материалах в его лечении, какие варианты оплаты может предложить клиника; - выявление во время беседы платежеспособности пациента и предложение актуального варианта для него (н-р, применение в лечении имплантантов эконом или премиум класса или н-р протезирование с помощью циркониевых или металлокерамических коронок,); -предложение варианта поэтапности оплаты, предложение рассрочки (соответственно проводиться работа подачи заявки в банк на основании докум. пациента и проведение процесса оформления при тесном сотрудничестве с сотрудниками банка); -работа в программе АЙДЕНТ; - обзвон и уведомление пациента о его предстоящем лечении накануне за день( в основном пациентов ортодонтического, ортопедического и хирургического лечения) - постоянное внимание пациенту на всех этапах его лечения; -помощь пациенту и ответы на все вопросы в ходе его лечения (если возникают затруднения, проводится уточнение у врача для компетентного ответа на данный вопрос); -информирование пациентов о действующих акциях и о разных бонусных программах; -работа в программе АМО СРМ; - постоянное самообучение (изучение стоматологического маркетинга, изучение способов мотивации пациентов и т.д.).

-открытие клиники и подготовка клиники к встречи пациентов; - встреча vip пациента с улыбкой, доброжелательное и внимательное отношение. обеспечение высокого сервиса; - создание атмосферы комфортности, окружение пациента большим вниманием и заботой; -подача чая . кофе, согласно правилам делового этикета; - прием входящих звонков, вежливое и грамотное общение с пациентами; - информирование пациентов по стоматологическим услугам клиники; -запись пациентов на прием; - формирование плотного расписания врачей; - расчетно-кассовое обслуживание; - оформление медицинских карт для первичных пациентов: оформление договора пациента с клиникой, подписание согласия на обработку данных, согласие на мед. вмешательство, уведомления о правилах посещения клиники и заполнение пациентом анкеты по состоянию его здоровья; - внимательный контроль за состоянием медицинских карт, наличие всех необходимых данных; -подбор медицинских карт для приема следующего дня; -информирование пациентов об акциях проводимых в клинике на данный момент; -работа в программе ИНФОДЕНТ; -запись на прием к врачу, перенос приема на другую дату, отмена приема; - обзвон и заботливое общение с пациентами после хирургического и ортодонтического вмешательства; - активный обзвон и убедительное приглашение на комплексную гигиену п/р, на профилактический осмотр, на имплантацию, на установку формирователя десны, ортопедических и ортодонтических конструкций по мере готовности или по истечении определенного срока; - обзвон пациентов. которые записаны на прием к врачам для подтверждения визита; -информирование врачей о их расписании накануне за день; - проведение смс, mail и ватсап рассылки; - контроль за чистотой в холле и т.д. - вызов курьера и контроль доставки заказа в зуботехническую лабораторию; - в конце смены формирование отчетности по кассе, заполнения отчета по услугам, проведенным в клинике за день и рассылка данной отчетности бухгалтеру и руководству, сдача выручки за смену; -ведение журнала передачи смены, зуботехнического журнала и журнала выдачи и сдачи мед. карт; - выполнение распоряжений руководителя; - подготовка клиники к закрытию и закрытие клиники.

-теплая встреча пациентов, проявление заботы; -знакомство с пациентом и в ходе беседы уточнение информации о консультациях, на которых он побывал до этой клиники, чтобы понимать, что ждет пациент от лечения в клинике для дальнейшей мотивации и передачи информации о пациенте врачу перед приемом; -тесное сотрудничество и обмен информацией с врачами клиники; -далее в продолжении беседы координатора с пациентом проводится небольшая презентация клиники, презентация врача (важно не просто дать обычную голосовую информацию, в которой клиника сама расхваливает себя, важно донести конкретные факты. на основании которых пациент составит собственное мнение о реальной квалификации врачей; -присутствие координатора на консультации у пациента и врача , чтобы понимать сложившуюся стоматологическую проблему; -после консультации у врача проводятся разъяснения пациенту о разновидности имплантов, брекет-систем, коронок и т.д. .исходя из стоматологической проблемы пациента, для того, чтобы пациент понимал о преимуществах и недостатках и смог принять правильное решение для конструктивного лечения в своем индивидуальном случае; - разъяснения пациенту поэтапности лечения в зависимости от проблемы, уведомление пациента о сроках проведения данного лечения, о используемых материалах в его лечении, какие варианты оплаты может предложить клиника; - выявление во время беседы платежеспособности пациента и предложение актуального варианта для него (н-р, применение в лечении имплантантов эконом или премиум класса или н-р протезирование с помощью циркониевых или металлокерамических коронок,); -предложение варианта поэтапности оплаты, предложение рассрочки (соответственно проводиться работа подачи заявки в банк на основании докум. пациента и проведение процесса оформления при тесном сотрудничестве с сотрудниками банка); -работа в программе ИНФОДЕНТ - обзвон и уведомление пациента о его предстоящем лечении накануне за день( в основном пациентов ортодонтического, ортопедического и хирургического лечения) - постоянное внимание пациенту на всех этапах его лечения; -помощь пациенту и ответы на все вопросы в ходе его лечения (если возникают затруднения, проводится уточнение у врача для компетентного ответа на данный вопрос); -информирование пациентов о действующих акциях и о разных бонусных программах; -ежедневная и ежемесячная отчетность перед старшим координатором и перед главврачом клиники; -ведение списка пациентов, которые находятся под контролем координатора, с целью не забыть и не обделить вниманием ни одного пациента, которые проводят или проводили лечение в клинике (работа с очередью в ИНФОДЕНТЕ); - постоянное самообучение (изучение стоматологического маркетинга, изучение способов мотивации пациентов и т.д.).

- Встреча пациентов стоя, обязательно с улыбкой! - создание приятной атмосферы для пациентов; - доброжелательное обслуживание и обеспечение высокого сервиса пациентам; -помощь хостес, в случае необходимости, в подаче кофе, чая с разными добавками; - прием входящих звонков, вежливое и грамотное общение с пациентами; - информирование пациентов по стоматологическим услугам клиники; -запись пациентов на прием; - формирование плотного расписания врачей: стоматологов-терапевтов, ортопедов, ортодонтов и хирургов; -подготовка талонов на прием каждому врачу-стоматологу; - в программе ИНФОДЕНТ списание стоматологических услуг по каждому визиту пациента на основании талона от врача; -после завершения лечения по плану оформление акта о выполненных работах, с предоставлением на подпись пациенту; - расчетно-кассовое обслуживание: эватор и терминал; - ведение кассового журнала: - оформление возврата, перевода из клиники в клинику, зачисления при безналичном переводе денежных средств, и проведение данных процессов по разрешению руководства согласно регламенту; -оформление и выдача справок о прохождении лечения и о санации полости рта; - оформление медицинских карт для первичных пациентов: оформление договора пациента с клиникой, подписание согласия на обработку персональных данных, заполнение пациентом анкеты по состоянию здоровья, внесение паспортных данных в карточку пациента в программе Инфодент и на титульный лист амбулаторной карты; - внимательный контроль за состоянием медицинских карт, наличие всех необходимых данных; -ведение КНИГ учета входящей и исходящей документации; -информирование пациентов об акциях проводимых в клинике на данный момент; -оформление справок для налогового вычета: прием заявления, копия квитанций и чеков об оплате и формирование справки в программе ИНФОДЕНТ, редактирование в программе Word, выдача справки с лицензиями; - работа в программе SALESFORCE: распределение оплат по пациентам и врачам в зависимости от плана лечения;учет справок для налогового вычета, учет заявлений на возврат денежных средств; -работа на ГУГЛ ДИСКе: ведение таблиц учета задержек в приеме врачей, учет операций проводимых в клинике, учет расходов, ведение журнала передачи смены; -запись на прием к врачу, перенос приема на другую дату, отмена приема, с указанием комментариев; -информирование врачей о их расписании накануне за день; - выдача и прием лабораторных работ с зуботехнической лаборатории, ведение журнала; - в конце смены формирование отчетности по кассовому журналу, по программам ИНФОДЕНТ и SALSFORCE, закрытие смены по эватору и терминалу; -постоянная переписка в личной, в общей корпоративной почте, в Skype, в Телеграмм; - выполнение распоряжений руководителей.

- Встреча пациентов: чай, кофе и обязательно УЛЫБКА! - создание приятной атмосферы для пациентов; - доброжелательное обслуживание и обеспечение высокого сервиса пациентам; - прием входящих звонков, вежливое и грамотное общение с пациентами; - информирование пациентов по стоматологическим услугам клиники; -запись пациентов на прием; - формирование плотного расписания врачей: стоматолога-терапевта, ортопеда, ортодонта, детского врача и хирурга; - расчетно-кассовое обслуживание; - контроль работы рентген-кабинета, который проводит ОПТГ, ТРГ и прицельные снимки; - оформление медицинских карт для первичных пациентов: оформление договора пациента с клиникой, согласие на обработку данных и на рентген исследования, заполнение пациентом анкеты по состоянию здоровья; - внимательный контроль за состоянием медицинских карт, наличие всех необходимых данных; -подбор медицинских карт для приема следующего дня; -информирование пациентов об акциях проводимых в клинике на данный момент; -работа в программе ИНФОДЕНТ; -запись на прием к врачу, перенос приема на другую дату, отмена приема; - обзвон и заботливое общение с пациентами после хирургического и ортодонтического вмешательства; - активный обзвон и убедительное приглашение на комплексную гигиену п/р, на профилактический осмотр, на имплантацию, на установку формирователя десны, ортопедических и ортодонтических конструкций по мере готовности или по истечении определенного срока; - обзвон пациентов. которые записаны на прием к врачам для подтверждения визита; -информирование врачей о их расписании накануне за день; - проведение смс, mail и ватсап рассылки; - контроль за чистотой в холле, уход за аквариумом, наличие бахилл, заказ воды и т.д. - вызов курьера и контроль доставки заказа в зуботехническую лабораторию; - в конце смены формирование отчетности по кассе; - выполнение распоряжений руководителя.

-прием входящих звонков; -консультирование пациентов по стоматологическим, медицинским услугам клиники; -информирование пациентов об акциях проводимых в клинике; -работа в программе ИНФОДЕНТ; UNIVERZE; -запись на прием к врачу, перенос приема на другую дату, отмена приема; -обзвон и запись пациентов со всех источников интернета, где пациенты оставляют свои заявки; -обзвон амбулаторных пациентов. которые записаны на прием к врачам для подтверждения визита; -информирование родственников о состоянии стационарных пациентах, путем уточнения информации у компетентных по данному вопросу сотрудников; -самостоятельное решение по телефону вопросов с которыми обращаются пациенты, либо перевод звонков на компетентного в данной ситуации сотрудника; -информирование врачей о их расписании накануне за день; -переписка с пациентами в программе "Живойсайт"; -отправка смс в программе "Смс дисконт"; -учет, запись контактов, при необходимости прослушивание звонков в программе "Манго". - -

.Исполнение повседневных должностных обязанностей: - запись на прием к врачам разных специальностей (психолог, психиатр,терапевт, косметолог, хирург, дерматолог, гинеколог и т.д.) -работа в программе БИТРИКС и МЕДИАЛОГ;; -проведение расчетов при помощи кассового аппарата и терминала; -консультирование пациентов и их близких о услугах клиники. в т .ч. об обследованиях, о амбулаторном и о стационарном лечении в клинике; -оформление медицинских карт амбулаторных и стационарных пациентов; -заказ такси скорой помощи для перевоза пациентов в МРТ и КТ центры; -заказ инватакси; -заказ крови в Центре переливания крови; - прием входящих звонков; - ведение телефонных переговоров; - запись пациентов на первичную или повторную консультацию; - координирование пациентов и их близких о маршруте ведущему в клинику; - приглашение пациента и его близких присесть и подождать, пока врач пригласит пациента пройти в кабинет; - предложение посетителям, которые ожидают приема врача- чая, кофе; - предупреждение младшего мед. персонала о подготовке палаты для госпитализации пациента; - сопровождение пациента в палату; - приглашение пациента на мед.процедуры, физ.процедуры, на сеанс к психологу; - ознакомление пациента о временном графике, установленным в клинике (время приема пищи, посещение бассейна и т.д.) ; - выполнение творческих и психологических задач, связанных с тем, чтобы пациент был уверен, что он сделал правильный выбор клиники, чтобы пациенту было комфортно, уютно и он чувствовал себя как дома; - встреча посетителей и сопровождение в палату к пациенту; - рассылка родственникам пациента результатов проведенных анализов; - работа с оргтехникой. ведение делопроизводства и документирование; - организация обмена информацией внутри коллектива; - контроль чистоты и порядка в холле, в коридорах и в др. помещениях клиники; - организация поздравления сотрудников. пациентов с праздничными датами и в др. необходимых случаях; -организация праздничных корпоративных мероприятий.

6 месяцев Нахабино Помощник главного бухгалтера - учет затрат, проводимых данной компанией; - работа с банками для предоставления кредитов на строительство; - подготовка документов для тендера; - участие в тендерах; - поиск строительных материалов; - выписка доверенностей водителям на получение строительных материалов; - и много др. офисной работы.

Сдача в аренду квартир.

прием входящих звонков, проведение телефонных переговоров; - фиксирование полученной по телефону для директора информации в его отсутствие и доведение её содержания до его сведения; - организация работы с клиентами и партнерами; - организация встречи посетителей и гостей Компании; - помогала в составлении сметной документации; - ведение делопроизводства; - работа с оргтехникой; - обеспечивает жизнедеятельность офиса; - приём документов и личных заявлений на подпись Генерального директора Компании; - работа с электронной почтой; - работа с входящей и исходящей корреспонденцией; - организовывала поставку обеда в офис; - координирование работы уборщицы, водителей; - заказ воды по мере необходимости; - заказ канцелярии; - и много другой офисной работы.

Ораторское мастерство, Ведущая праздников

Менеджмент в рекламе и продаже товаров, Среднее специальное

Мезотерапия, Курс по мезотерапии

Косметология, Косметолог-визажист

Медицина, Домашняя медсестра

Фитнес, Тренер по шейпингу

Экономический, Экономист-бухгалтер