Техническая поддержка информационных систем. Участие во внедрении и сопровождении программных продуктов. Сбор и анализ замечаний пользователей, постановка задач разработчикам. Подготовка пользовательских инструкций и консультирование. Обучение пользователей по работе с функционалом информационных систем.

Поддержка медицинской системы Асклепиус,взаимодействия с программистами,решение проблем на местах.Закончился договор.

Организация работы Службы технической поддержки в ИТ-компании, основной функционал которой – прием, регистрация, маршрутизация обращений сотрудников. Составление графика работы, управление загрузкой и ведение учета рабочего времени отдела; Ведение и актуализация базы знаний. Подготовка и актуализация стандартов, регламентов и инструкций для сотрудников ИТ. Подготовка отчетов о результатах работы подразделения.

Организация работы Службы технической поддержки в ИТ-компании, основной функционал которой – прием, регистрация, маршрутизация обращений сотрудников. Составление графика работы, управление загрузкой и ведение учета рабочего времени отдела; Ведение и актуализация базы знаний. Подготовка и актуализация стандартов, регламентов и инструкций для сотрудников ИТ. Подготовка отчетов о результатах работы подразделения. Формирование предложений по развитию сервиса; Автоматизация процессов Service Desk.(Redmine)

Прием и регистрация обращений пользователей (телефон, HP Service Desk,почта) Осуществление поддержки, обучения и консультирования пользователей по вопросам, связанными с компьютерами и программным обеспечением Написание инструкций для работы с программами Диагностика неисправностей и техническое обслуживание компьютерного оборудования, оргтехники и сетей Модернизация компьютерной техники Установка и настройка ОС Windows, офисного ПО Создание и перенос рабочих мест Участие в открытии новых объектов Установка и настройка торгового оборудования Настройка системы видеонаблюдения Взаимодействие с Интернет-провайдерами Подключение IP Телефонии и цифровой телефонии Avaya Обслуживание и настройка МФУ: HP,Kyocera,Panasonik 8020 Создание и подключение МФУ на Print Server Установка и настройка, обновления ЭЦП, клиент-банков.

Прием и регистрация обращений пользователей (телефон, HP Service Desk,почта) Осуществление поддержки, обучения и консультирования пользователей по вопросам, связанными с компьютерами и программным обеспечением Написание инструкций для работы с программами Диагностика неисправностей и техническое обслуживание компьютерного оборудования, оргтехники и сетей Модернизация компьютерной техники Установка и настройка ОС Windows, офисного ПО Создание и перенос рабочих мест Участие в открытии новых объектов Установка и настройка торгового оборудования Настройка системы видеонаблюдения Взаимодействие с Интернет-провайдерами Подключение IP Телефонии и цифровой телефонии Обслуживание и настройка МФУ Создание и подключение МФУ на Print Server Установка и настройка, обновления ЭЦП, клиент-банков.

Факультет Тестирования ПО, Инженер по тестированию ПО

Информационные системы и технологии, бакалавр

Програмнное обеспечение вычислительной техники и автоматезированных систем, техник

Geekbrains онлайн университет