Инструкция для HR-специалиста: как обучить сотрудников кибергигиене

Сотрудники под контролем: кому важно уметь отражать кибератаки

На страже корпоративных данных, как правило, стоят специалисты по информационной безопасности. Их задача — настроить компьютеры и сети компании таким образом, чтобы минимизировать утечки коммерческой тайны.

Однако, как бы ни старались сотрудники ИТ-отдела, другие работники — например, бухгалтеры, менеджеры по продажам или специалисты по маркетингу — могут открыть «не ту» ссылку или скачать файл с вирусом.

По этой причине на первый план выходят HR-специалисты, которые играют важную роль в обучении персонала основам кибергигиены и помогают создать в коллективе культуру безопасности. Это повышает общий уровень защиты компании.

Как помочь персоналу не стать жертвой мошенников

Статистика показывает, что в 2024 году 48% российских компаний столкнулись с утечками информации, которые произошли по вине сотрудников, причём в 67% случаев утечка данных происходила из-за случайных ошибок. Правда, есть и хорошие новости: заметна тенденция к снижению числа таких инцидентов. Это связано с ростом киберграмотности персонала.

Что же могут сделать эйчары?

Проводите тренинги по кибербезопасности

Во время обучения персонала используйте понятный язык, приводите реальные примеры кибератак, последствия которых могли бы затронуть бизнес и личные данные сотрудников. Когда люди понимают уровень ответственности и знают о последствиях утечки данных для компании и лично для себя, они внимательнее относятся к действиям в Сети.

Объясните коллегам, что даже небольшие ошибки, такие как слишком простой пароль или открытие подозрительных писем, приведут к серьёзным последствиям. Например, из-за переданной мошенникам внутренней информации теряются важные документы. Это грозит штрафами и даже уголовной ответственностью — вплоть до обвинения в госизмене, если злоумышленники окажутся представителями другой страны.

Организуйте регулярную новостную рассылку с описанием актуальных киберугроз

Чтобы персонал знал, какие угрозы существуют, им можно присылать статистику и примеры актуальных мошеннических схем. Например, сообщать, что в последнее время злоумышленники используют технологии искусственного интеллекта и социальную инженерию. Такая рассылка может быть еженедельной или ситуативной.

Используйте специальные платформы для тестирования и обучения персонала

Теория без практики — деньги на ветер. Поэтому для закрепления теоретических знаний рекомендуется использовать специализированные платформы, которые симулируют реальные фишинговые атаки. Принцип их работы прост: системы имитируют рассылку писем от мошенников и, если кто-то из сотрудников проходит по подозрительным ссылкам, сообщают об этом специалистам службы безопасности, эйчару или непосредственному руководителю. Это позволяет понять, кто из ваших коллег представляет угрозу для безопасности компании. Затем предлагается разработать индивидуальный план обучения. После прохождения курса происходит повторная внезапная проверка, чтобы оценить степень полученных знаний.

Разработайте правила по кибербезопасности и внедрите их в культуру компании

Чтобы правила кибергигиены соблюдались, рекомендуется создать внутренние руководства или чек-листы, которые станут частью корпоративной культуры. Важно, чтобы эти плакаты находились на виду или в быстром доступе у каждого сотрудника.

Организуйте велком-встречи для новых сотрудников

В ходе встреч новички получат общее представление о принципах работы компании, в том числе об отношении к информационной безопасности. Например, на такой встрече можно донести, что в компании принято при выходе из кабинета блокировать компьютер и полностью отключать его перед уходом домой.

Формируйте базу знаний

Ещё одной возможностью закрепить материал, связанный с кибербезопасностью, может стать база знаний. В ней должна содержаться информация, как в компании защищают корпоративные данные. Для выбора подходящего курса эйчар может сотрудничать с профильными учебными заведениями, чтобы получать подборки специализированных курсов или разрабатывать индивидуальные программы обучения для всей компании.

Какие решения позволят обезопасить информационные структуры компании

Обучение сотрудников основам кибербезопасности — это важная мера для защиты бизнеса от мошенников. Но чтобы добиться максимальной эффективности, компаниям стоит объединить усилия HR-отдела и ИТ-специалистов. Вместе они смогут создать надёжную систему безопасности.

Крупные корпорации могут позволить себе разветвлённые системы безопасности, включающие защиту от утечек данных (DLP), использование защищённых каналов связи для удалённой технической поддержки, а также технологии блокировки создания скриншотов для предотвращения несанкционированного копирования данных.

Малый и средний бизнес вполне может сосредоточиться на создании эффективного минимального набора инструментов: от проверенных антивирусных программ до современных систем обнаружения вторжений. Главное — не останавливаться на базовом уровне и постоянно совершенствовать свою цифровую оборону: айтишники предлагают использовать решения для многофакторной аутентификации, а кадровики — объясняют их необходимость.

Уволить нельзя оставить: какую угрозу для безопасности несут нелояльные сотрудники

В современном деловом мире слово «лояльность» звучит всё громче. Речь идёт не просто о добросовестном выполнении обязанностей, а о готовности сотрудника быть надёжным партнёром и предупреждать о возможных проблемах заранее. Напротив, работник, на которого нельзя положиться, может стать скрытой угрозой для компании, особенно если его действия трудно отследить.

Как выявить «скрытых диверсантов» и защитить бизнес? Ключ к решению кроется в регулярных личных встречах с HR-специалистом в формате, известном как one-on-one. Это не просто формальный ритуал, а ценный инструмент для диагностики проблем и выявления потенциальных угроз.

В ходе таких встреч создавайте атмосферу доверия, где сотрудник может открыто говорить о своих трудностях, пожеланиях и даже недовольстве. Иногда причина нелояльности кроется вовсе не в корыстных мотивах, а в обиде или разочаровании в руководстве. Игнорирование этих сигналов может привести к серьёзным последствиям, включая утечку конфиденциальной информации — например, передачу клиентской базы конкурентам.

Если вы заметили признаки нелояльности, в первую очередь попытайтесь помочь сотруднику адаптироваться и улучшить условия работы. Если же ситуация не меняется, вы должны быть готовы к решительным мерам — расторжению трудового договора.

И здесь важна оперативность. Как только принято решение о прекращении сотрудничества, нужно незамедлительно ограничить доступ сотрудника ко всем корпоративным ресурсам — это самый эффективный способ предотвратить утечку данных и защитить бизнес от потенциального ущерба.